Ópera Cabelo e Corpo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2015 às 09:18

ID: 13980553

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 17/07/*******, estive no salão Opera para utilizar 2 procedimentos dos serviços prestados, (aplicação de tintura com a minha tintura e corte), ao término do procedimento fui surpreendida com o atendimento da recepcionista, que informa um valor absurdo para pagamento, então questionei o que estava sendo cobrado, a mesma me apresenta uma tabela de mão (não fica exposta no salão), com valores diferentes do que está anunciado no portal , e explica que cobrou pela lavagem e secagem do cabelo, então fica no ar mais um questionamento sem resposta, estou em um salão aplicando uma tintura devo sair do salão sem retirar o produto ou a lavagem e secagem automaticamente faz parte do procedimento?



Conclusão:

No portal está anunciado R$ 38,00 aplicação de tintura

R$ 19,00 aplicação com produto do cliente

Foi cobrado ao total R$ 91,00.



Pelo correto e lei do consumidor teria que ser cobrado o que está anunciado no portal, e para piorar fui constrangida pela recepcionista quando fui questionar o valor cobrado e a mesma altera o tom de voz dizendo que eu queria realizar procedimentos de graça e que cobrou até pela lavagem e secagem do cabelo sem avisar o cliente que o serviço é a parte.



OBS: Essa unidade fica localizada na ******* Térreo