Atraso
Resolvido
Praia Grande - SP
23/06/2020 às 19:11
ID: 106994077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu sofa dia 10 de abril, no meio da pandemia, me informaram que eu receberia em 40 dias, ja estamos ha 71 dias esperando, ja me mudei para o apartamento novo, sem o sofa, nao consigo receber ninguém em casa, tenho que ficar atras da vendedora toda semana, nao me posicionam, sobre q verdadeira da de entrega, um absurdo, nao recomendo
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Resposta da empresa
24/06/2020 às 11:12
Bom dia Sr. Vinicius
Seu pedido foi realizado em Pedido de 13/04/******* com prazo de entrega de 40 dias úteis sendo que se deu na data 15/06/******* (já contabilizando as antecipações de feriados)
O mesmo embarcou através da transportadora VIPEX em 18/06/*******.
Nosso grupo está no mercado atendendo há mais de 24 anos.
Essa unidade temos aberta há 3 anos e sempre buscamos atender nossos clientes em sua máxima satisfação.
Porém realmente este é um período diferente de tudo que vivemos, com muitos decretos surgindo a todo instante, reduções de equipe, demissões com isso infelizmente a nível mundial que somados afetaram seus prazos de todo mercado.
Pedimos desculpas por esse atraso e estamos aqui para atende-lo sempre.
Verificamos sua situação com a transportadora e nos informou que agendou a entrega com o senhor para o dia 26/06/*******.
Consideração final do consumidor
02/07/2020 às 11:22
Fui bem atendido pela empresa, o produto superou minha Expectativa, Voltaria a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10