Entrega Atrasada e Veículo Danificado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

25/03/2022 às 08:58

ID: 140678563

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 09/02/22 fui até a loja Opera Peugeot em Santo José dos Pinhas no estado do Paraná e comprei o novo Peugeot ******* Griffe, recebi a confirmação da vendedora que o mesmo seria entregue no dia 17/02/22, no entanto se passaram vários dias e entre desculpas e postergações fui retirar no dia 24/03/22, mais de um mês e meio depois da compra, ao receber as explicações técnicas fui olhar externamente o veículo e fiquei indignado com o que vi, diversos riscos na pintura, uma lasca de tinta foi arrancada do para-lama dianteiro esquerdo, um amassado no mesmo para-lama com vinco, o farol esquerdo dianteiro com vários riscos evidentes, as capas de proteção dos parafusos também não estavam colocadas, e por fim, o carro inteiro estava cheio de massa de polir de forma grosseira! Ao conversar com o gerente Lincoln, o mesmo ainda foi capaz de dizer.. "Há mas o veículo subiu de preço desde que você comprou", como se eu estivesse na vantagem de pegar um carro danificado porque paguei um valor mais baixo! Ele anotou os detalhes em um papel amassado [papel de pão] sem qualquer autenticidade e me disse que iria levar o carro na funilaria deles para fazer martelinho de ouro e retocar a pintura! Impressionante isso, eu estou saindo da loja sem o carro novamente e a promessa que me foi feita de disponibilizar um carro enquanto o meu não estivesse pronto também não foi cumprida, o gerente não fez o mínimo de esforço para uma compensação, PEUGEOT DO BRASIL e OPERA PEUGEOT, eu comprei um carro 0km e vou levar um carro com reparo na pintura e lataria? Toda aquela magia de carro novo não existe mais, estou extremamente decepcionado e prometo que não vou medir esforços para ser ressarcido! Esse foi meu terceiro carro da marca e garanto que será o ULTIMO.. Por esse e outros motivos que devemos exigir qualidade, afinal foram quase ******* mil reais em um carro! NÃO COMPREM NESSA CONCESSIONÁRIA, toda a propaganda e marketing que eles publicam pelas redes sociais a fora não refletem a verdadeira qualidade [******* no SAC PEUGEOT 03354716 / ******* 0209624/*******]

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Resposta da empresa

16/05/2022 às 13:18

Ola Sr. Paulo Sergio Fernades
Sua insatisfação já esta registrada junto a montadora com este número 03299678 de protocolo. Estamos acompanhando.
A Opera Peugeot Citroen continua à sua disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários, através de nossos canais de atendimento.

Réplica da empresa

01/06/2022 às 17:26

Olá, Sr. Paulo

Agradecemos seu apontamento e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Sua insatisfação foi encaminhada ao Setor responsável e a equipe ja foi orientada quanto ao atendimento.

A Opera Peuget Citroen esta disponivel para mais esclarecimentos.