Peugeot 208 PCD com defeitos não resolvidos e atendimento insatisfatório
Respondida
Curitiba - PR
01/12/2025 às 23:27
ID: 233417695
Comprei um Peugeot 208 Style 23/24 PCD na Valesul São José dos Pinhais/PR, chassi *****. Desde a retirada, o carro apresentou diversos problemas, que nunca foram resolvidos, mesmo após duas corretivas e duas revisões. O veículo está na garantia e continua com os mesmos defeitos do primeiro dia.
Além disso, tive outros prejuízos:
Taxa negociada não cumprida;
Atraso na entrega;
Inúmeras reclamações abertas na Peugeot e Stellantis sem retorno;
O chefe de oficina Luís prometeu acompanhar e simplesmente não responde mais;
Até o diretor da concessionária foi acionado e nada é resolvido.
Sou consumidor PCD, público para o qual a marca faz propaganda de atendimento especial, mas na prática o suporte é inexistente.
Exijo solução imediata: conserto definitivo, substituição do veículo ou restituição completa do valor pago, conforme prevê o CDC art. 18.
Aguardo posicionamento urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/12/2025 às 08:39
Olá, Adauto Barcellos da Silva.
Primeiramente, lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada. A situação descrita não reflete o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, especialmente ao público PCD, para o qual temos compromisso de atenção e suporte adequados.
Registramos sua manifestação referente ao Peugeot ******* Style 23/24 (chassi 8ADUEFC23RG556290) e aos problemas apresentados desde a retirada do veículo, bem como às tentativas anteriores de resolução que não foram satisfatórias. Pedimos desculpas por todos esses inconvenientes.
Reforçamos que sua demanda será tratada como prioritária. Nossa equipe já está reavaliando o histórico do veículo e das intervenções realizadas, para que possamos fornecer uma solução definitiva.
Entraremos em contato com urgência pelos canais informados para alinharmos os próximos passos, garantindo total transparência e acompanhamento até a solução completa do caso.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação. Estamos à disposição.
Equipe atendimento
*******
*******