VALESUL PEUGEOT

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Curitiba - PR

23/12/2023 às 09:44

ID: 178961159

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Possuo um ******* Style *******, atualmente dentro da garantia de fábrica e comprado na concessionária Ópera. Meu carro encontra-se atualmente em manutenção na Concessionária por culpa única e exclusiva da Ópera Peugeot e venho enfrentando dificuldade para tratativa com a concessionária. Atendimento péssimo por parte dos funcionários, além da falta de respeito com o cliente e completa falta de educação. Levei meu carro para revisão dos 10.000km sem queixas, com o meu carro funcionando *******%. Fui informado que seria realizado um "recall" no ar condicionado ( Recall este que não estava descrito no site da Peugeot). Acontece que desde que saí da loja após a revisão o ar condicionado do carro parou de funcionar. Levei o carro novamente, e ao informar que foi feito alguma coisa no recall que acabou por estragar o ar condicionado, fui tratado com extremo desrespeito pelo funcionário atendente, que com tom de deboche me falou que seria "impossível da Peugeot ter estragado o ar, já que o recall é apenas uma verificação e o ar não vai estragar só de olhar". Após análise foi chegado a conclusão que de fato o sistema foi danificado durante a revisão e perfurado a evaporadora. Então fui informado que deveria aguardar a chegada de peças para troca, com previsão para mais de 35dias de espera! Entrei em contato novamente em busca de uma solução pois necessito do carro para trabalhar e desde então os atendentes não respondem mais ao meu contato e não consigo resolver essa situação. Como não posso ficar sem carro, me foi oferecido um carro reserva e me deram um prazo de 1 dia para informar os detalhes do carro reserva. No entanto, para nenhuma surpresa minha, a Opera nunca mais entrou em contato, e nem responde às minhas tentativas de contato também. Atualmente meu carro encontra-se na concessionária, parado, e sem previsão de conserto.