Reclamação não resolvida

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Curitiba - PR

29/07/2024 às 00:17

ID: 193985181

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Empresa concessionária ópera de São José dos Pinhais.(lmpossível uma caixa de câmbio cair de um carro novo) Comprei um C3 ******* *******, dia 29 de novembro2023. dei um kwid ******* quitado de entrada, e fiz as primeiras duas revisões na concessionária ópera , na última revisão que seria a terceira, eles bateram o carro ficou 8 dias lá para eles me devolver o carro, o carro
ficou todo desalinhado trocaram a frente desamassaram capô corrigir o capô trocar o farol o carro ficou desalinhado totalmente, e com muitas flechas visíveis defeito na conjunção dos paralamas, mas disseram para mim que o carro era assim mesmo, em comparação com os novos que tava na concessionária bem diferente, mas não deram solução, agora vem o meu problema não voltei mais na concessionária pois não tive um bom atendimento fiz uma revisão da quarta troca de óleo em outra oficina. o parafuso do coxim da Caixa caiu e a caixa foi detonada o carro é novo um C3 novo, caiu a caixa quebrou a carcaça a cruzeta quebrou o cabo de troca coloquei peça usada gastei r$ 3,*******,00 pois eu estava na rua uma pessoa que me prestou socorreu, por isso estou colocando aqui, pois o carro além da Caixa, está desalinhado toda a frente do carro, meu descontentamento geral, não com o carro em si, mas com a prestação de serviço prestado pela concessionária. porque eu acredito que foi erro humano como vou dizer que eles não mexeram na Caixa quando fizeram o serviço de lataria aí.

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Resposta da empresa

01/08/2024 às 17:13

Boa tarde
Sr. Elzir jose da silva , agradecemos seus apontamentos.
Estamos em contato com o senhor para estar agendamento um retorno para verificações devidas.

Att,
Patricia Milsted - RQ

Réplica do consumidor

02/08/2024 às 10:16

eu aguardo o contato de vocês por gentileza

Réplica do consumidor

02/08/2024 às 12:21

estou aguardando uma ligação da empresa

Consideração final do consumidor

07/08/2024 às 10:53

Neste momento eu afirmo não faria negócio com esta empresa, apesar ser aparentemente uma empresa estruturada rica e organizada, mas a consciência de trazer soluções pra seus cliente isso não tem, pois o carro negociado na loja deu problema, o atendimento deixou a desejar, não tenho tido atenção, não foi solucionado o problema até agora não agendaram para me dar uma solução satisfatória realmente deixa a desejar.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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