Cancelamento de curso preparatório não efetuado e falta de estorno do valor pago
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2026 às 05:29
ID: 236473133
Comprei um curso preparatório para PRF no dia 18/12/2025, porém por questões pessoais desisti da compra, e solicitei dia 21/12/2025 o cancelamento da compra. Depois de reiteradas tentativas, onde o funcionário do setor apenas pergunta qual o e-mail cadastrado, hoje dia 03/01/2026 ainda não foi cancelado o curso e o dinheiro não foi estornado.
Solicito portanto que a empresa cumpra o que está previsto no código do consumidor e faça o devido cancelamento.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 17:18
Oi, Rapha. Rapha, sinto muito que seu atendimento não tenha sido agradável e sinto muito pela demora no retorno, sua solicitação caiu na época de recesso e justamente nessa época solucionamos todos os casos no dia 05, dia que retornamos as atividades oficialmente. Agradeço muito a sua compreensão e fico feliz que tenha sido solucionado. No entanto, tentei contato com você por este telefone no seu registro e não consegui, e não localizei esse e-mail em nossa base de dados.
Eu, Tainara, Paulo Benites e Rodrigo estamos cientes da sua situação, e quero que saiba que é nosso objetivo trazer a você um atendimento excepcional e uma aprovação para que sua vida seja transformada. Deixarei aqui meu pedido sincero de desculpas e um pedido que entre em contato para que possamos conversar mais, a respeito do melhor a ser feito para você e seu futuro.
(Esse comentário não foi gerado por IA, pois nosso compromisso com cada um é um atendimento humanizado e direcionado a soluções).
Conte sempre conosco, e aguardo você, mestre. *****