Propaganda enganosa e cobrança adicional não informada para liberação de curso online
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
08/07/2026 às 15:48
ID: 253424183
Prezados,
Realizei a compra de um curso anunciado pela Operação Concurso, efetuando o pagamento no valor de **R$ 197,00**, processado pela **HUBLA TECNOLOGIA LTDA. (CNPJ: 36.062.381/0001-80)**, por meio da Adyen Latin America.
A propaganda veiculada no Instagram induzia o entendimento de que, após o pagamento desse valor, eu teria acesso à plataforma de estudos e ao material disponibilizado para o curso anunciado.
Entretanto, após concluir a compra e acessar a plataforma, ao selecionar o cronograma de estudos correspondente ao curso adquirido, sou redirecionado para outra página na qual é exigido um novo pagamento, no valor de **R$ 997,00** ou **10 parcelas de R$ 99,00**, para que o conteúdo de estudos seja efetivamente liberado.
Na prática, o valor de R$ 197,00 não concede acesso ao material necessário para estudar, contrariando a expectativa criada pela publicidade. A forma como a oferta foi apresentada é, no mínimo, confusa e capaz de induzir o consumidor a acreditar que o pagamento inicial seria suficiente para utilizar a plataforma de estudos.
Diante dessa situação, sinto-me enganado, pois adquiri o curso acreditando que teria acesso ao conteúdo anunciado. Caso a necessidade de um pagamento adicional estivesse informada de forma clara, destacada e inequívoca, eu não teria realizado a compra.
Dessa forma, solicito o **cancelamento da compra e o reembolso integral do valor de R$ 197,00**, uma vez que o serviço anunciado não foi disponibilizado conforme a expectativa legitimamente criada pela publicidade.
Aguardo uma solução amigável para o caso, com a devolução integral do valor pago, evitando a necessidade de registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e adotar as medidas cabíveis previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente.