Acesso negado ao curso Mapa do Futuro e GPS e falta de suporte
Respondida
Goiânia - GO
10/01/2026 às 09:16
ID: 237244797
Curso Mapa do Futuro e GPS
Sou aluna do curso Mapa do Futuro e GPS, do Gustavo, e venho registrar minha insatisfação.
O curso foi adquirido, porém o acesso às aulas não está funcionando. Além disso, não há retorno em nenhum canal de comunicação, não existe suporte ativo e o responsável simplesmente sumiu, deixando as alunas sem qualquer orientação ou solução.
Não estou solicitando reembolso.
Quero apenas que o curso funcione, com:
Liberação imediata do acesso às aulas
Correção da plataforma
Um canal mínimo de suporte para as alunas
É inadmissível pagar por um produto digital e ficar sem acesso, sem explicação e sem prazo de resolução.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 14:11
Olá, Paulà. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por trazer esse ponto até nós.
Pode ter ocorrido algum mal-entendido pontual em relação ao acesso e ao suporte, e queremos reforçar que não é essa a experiência que buscamos entregar às alunas do curso Mapa do Futuro e GPS.
Vamos entrar em contato diretamente com você para analisar detalhadamente a sua situação e resolver tanto a questão do acesso às aulas quanto do suporte, garantindo que tudo funcione corretamente o quanto antes.
Nosso objetivo é assegurar que você tenha acesso completo ao conteúdo do curso e um canal de suporte ativo para qualquer necessidade.
Agradecemos pela paciência e ficamos à disposição para resolver isso com a urgência que o caso merece.
Atenciosamente,
Equipe Mapa do Futuro