Cobrança indevida de assinatura cancelada
Respondida
Americana - SP
22/06/2026 às 09:39
ID: 252001753
Olá.
Já solicitei cancelamento da assinatura tanto por e-mail do suporte do curso, quanto na plataforma Assiny.
Vocês continuam tentando fazer a cobrança da renovação da assinatura.
Não tenho interesse conforme relatado por e-mail. Parem de tentar fazer cobrança em meu cartão.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:12
Olá, Mauricio. Tudo bem?
Entendemos a sua frustração e agradecemos o seu contato.
Verificamos que a cobrança ocorreu em razão da renovação automática da assinatura anual contratada. Conforme informado no momento da aquisição, o cancelamento deveria ter sido solicitado antes da data de renovação para que uma nova cobrança não fosse realizada.
De toda forma, somos uma empresa que preza pela transparência, pela verdade e pelo bom relacionamento com nossos clientes. No seu caso já foi cancelado e não será cobrado novamente, se ficar com dúvidas pode chamar nossa equipe de suporte, o acesso fica na plataforma no 2 módulo, de faço acesso para tirar suas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Mapa do Futuro.