Cobrança Indevida de Compra Antiga - Sem Novo Pedido
Respondida
Goiânia - GO
24/06/2026 às 06:41
ID: 252208017
Eu fiz uma compra a anos atrás. Não comprei nada com recorrência mas eles cobraram já novamente um valor de 357,83 sem nem eu ter comprado nada com eles recentemente
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:09
Olá, Michelly. Tudo bem?
Entendemos a sua frustração e agradecemos o seu contato.
Verificamos que a cobrança ocorreu em razão da renovação automática da assinatura anual contratada. Conforme informado no momento da aquisição, o cancelamento deveria ter sido solicitado antes da data de renovação para que uma nova cobrança não fosse realizada.
De toda forma, somos uma empresa que preza pela transparência, pela verdade e pelo bom relacionamento com nossos clientes. No seu caso já foi cancelado e não será cobrado novamente, se ficar com dúvidas pode chamar nossa equipe de suporte, o acesso fica na plataforma no 2 módulo, de faço acesso para tirar suas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Mapa do Futuro.