Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de curso online
Respondida
Gaspar - SC
16/07/2026 às 11:49
ID: 254073889
Comprei o curso e realizei o pagamento normal durante 1 ano, no aviso de renovação cancelei a operação, porém não foi efetivada, continua a cobrança mensal em meu cartão. Estou há semanas tentando acessar a plataforma da assiny e solicitar o reembolso e cancelamento, mas o site sempre esta fora. Não sei qual metód o seguir para cancelar e ter o reembolso.
Totalmente uma [Editado pelo Reclame Aqui] este curso e também uma [Editado pelo Reclame Aqui] essas cobranças indevidas.
Solicito cancelamento e reembolso do valor cobrado dessa parcelas pagas da renovação.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:47
Olá, Fábio. Tudo bem?
Entendemos a sua frustração e agradecemos o seu contato.
Verificamos que a cobrança ocorreu em razão da renovação automática da assinatura anual contratada. Conforme informado no momento da aquisição, o cancelamento deveria ter sido solicitado antes da data de renovação para que uma nova cobrança não fosse realizada.
De toda forma, somos uma empresa que preza pela transparência, pela verdade e pelo bom relacionamento com nossos clientes. No seu caso já foi cancelado e não será cobrado novamente, se ficar com dúvidas pode chamar nossa equipe de suporte, o acesso fica na plataforma no 2 módulo, de faço acesso para tirar suas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Mapa do Futuro.