Cobrança sem autorização
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 19:22
ID: 255167875
Nunca tinha ouvido falar nesta empresa até receber hoje notificação no meu cartão de uma cobrança de 12x357. Sei lá como conseguiram meus dados do cartão. Um alerta!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:08
Olá, Cristiane. Tudo bem?
Entendemos a sua frustração e agradecemos o seu contato.
Verificamos que a cobrança ocorreu em razão da renovação automática da assinatura anual contratada. Conforme informado no momento da aquisição, o cancelamento deveria ter sido solicitado antes da data de renovação para que uma nova cobrança não fosse realizada.
De toda forma, somos uma empresa que preza pela transparência, pela verdade e pelo bom relacionamento com nossos clientes. No seu caso foi notificado mas não cobrado então pode ficar tranquila que já foi resolvido seu caso! Caso precise de algo só contatar nosso suporte!
Atenciosamente,
Equipe Mapa do Futuro.