Dificuldade em solicitar reembolso do curso dentro do prazo de 7 dias devido à falta de suporte e inadaptação à modalidade.

Question

Estou tentando solicitar reembolso do curso pelo meu direito dentro do prazo de 7 dias, devido a não me adaptar a modalidade que é imposta e não bater com o meu perfil. Porém não existe um campo em que é possível entrar em contato com o suporte, uma vez que o ícone de "CONTATO" não funciona e diz que está expirado.

Aguardo resolução, obrigado!

Accepted Answer

Olá Raphael, tudo bem?

Sentimos muito pelo mal-entendido e pela frustração relatada.

No entanto, a solicitação está sendo feita pelo local incorreto. O campo mencionado não é o canal oficial de atendimento. O contato correto com o suporte deve ser realizado pela aba principal da plataforma, onde consta a opção Suporte, que é o canal adequado para solicitações formais como reembolso dentro do prazo legal de 7 dias.

De qualquer forma, para facilitar e agilizar a resolução, nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente com você para verificar a solicitação e garantir que o problema seja devidamente tratado.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mapa do futuro.

Dificuldade em solicitar reembolso do curso dentro do prazo de 7 dias devido à falta de suporte e inadaptação à modalidade.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor