Solicitação de Reembolso Integral do Curso Mapa do Futuro - Insatisfação com o Conteúdo e Plataforma

Question

Realizei a compra do produto Mapa do Futuro, de Gustavo Castro, no valor de R$ 297,00, pago via PIX.

Dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 direito de arrependimento), venho solicitar o reembolso integral do valor pago.

O motivo da solicitação é que o curso não atendeu às minhas expectativas. O conteúdo não é apresentado de forma objetiva como eu esperava, tive dificuldades na utilização da plataforma e também na aplicação prática do que é ensinado.

Dessa forma, solicito o cancelamento da compra e a devolução do valor de R$ 297,00 o quanto antes.

Ressalto que, caso não haja solução administrativa para o reembolso dentro de um prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis para a resolução da demanda, conforme previsto na legislação consumerista.

Aguardo retorno com a confirmação do reembolso.

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Accepted Answer

Olá, Sabryna! Sentimos muito que sua experiência com o Mapa do Futuro não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos sua solicitação e entendemos o seu pedido com base no direito de arrependimento. No entanto, após análise, identificamos que houve acesso ao conteúdo e consumo do material, o que caracteriza a utilização do produto digital.

Ainda assim, nosso objetivo não é gerar frustração, e sim encontrar uma solução justa. Por isso, nossa equipe está disponível para te auxiliar com suporte na plataforma, direcionamento prático e acompanhamento, caso deseje extrair melhores resultados do conteúdo.

Se preferir, podemos também avaliar alternativas intermediárias para te atender da melhor forma possível.

Ficamos à disposição para seguir com o seu caso e encontrar a melhor solução.

Atenciosamente,
Equipe Mapa do Futuro.

Solicitação de Reembolso Integral do Curso "Mapa do Futuro" - Insatisfação com o Conteúdo e Plataforma

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor