Cliente relata falta de sinal em TV, reagendamento de visita não consta no app e histórico de problemas com a empresa.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 17:01
ID: 254256357
Estou sem sinal em uma das TVs de minha casa desde 14 passado. Na primeira reclamação, no meio de um jogo da Copa, recebi a informação dentro do APP que estavam com problemas na minha região e que tudo se resolveria no dia seguinte até determinada hora. Mentira deslavada porque o sinal na TV da sala estava perfeito. Consegui dois dias depois agendar uma visita para hoje, sábado entre 14 e 17 hs. Como até agora 16:53h não chegaram, entrei no APP e ali está escrito que não tenho visitas agendadas. Não é a primeira vez que tenho problemas com essa empresa, que adquiriu a EMBRATEL que prestava um excelente serviço de atendimento à seus clientes.
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Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:52
Não fui atendida. Nem entraram em contato. Minha filha veio e resolveu o problema para mim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5