Cobrança de multa por cancelamento devido à falta de viabilidade técnica no novo endereço
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 21:46
ID: 254706569
***** entrei em contato com a empresa inclusive ainda estou ao telefone, solicitei mudança de endereço da Internet por motivo de troca de endereço e a atendente mencionou que no novo endereço nao tem cabeamento e solicitei o cancelamento para pode pedir de outra operadora, a mesma querem cobrar a multa mesmo sem viabilidade técnica E de acordo com o código de defesa do consumidor. Não podem cobrar se não tem viabilidade técnica (Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), especialmente pelo art. 39, que trata de práticas abusivas, e pelo art. 51) e não queria cancelar porém eles não disponibiliza o serviço e a atendente ***** não foi nem maleável e entender que o problema é deles por não prestarem o serviço no meu novo endereço