Cobrança indevida e dificuldade em contatar a ouvidoria da Claro para ressarcimento
Resolvido
Barueri - SP
25/02/2026 às 08:52
ID: 241616391
A operadora Claro tem feito um desconto não contratado na minha fatura mensal, já fiz uma reclamação alguns meses atrás e eles falaram que iam cessar o desconto, não marquei não, guardei número de protocolo, continua sendo feito o desconto e eu não consigo falar com a ouvidoria da Claro, porque eu não não tenho o número do protocolo de atendimento na época, eu gostaria de abrir uma reclamação contra a Claro e se possível conseguir o ressarcimento desses descontos inapropriados.
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Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 02:08
Há vários meses vinha tentando fazer cessar desconto não autorizado em minha conta Claro.
Fiz 02 contatos telefônico, esperava, e nada, continuava o desconto.
Agora parece que resolveu, vou esperar próxima conta pra confirmar.
Pois quero o cancelamento, e não só o reembolso, como aconteceu das outras 02 vezes.
Enfim, atendimento não é satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5