operadora claro net

Reclamar dessa empresa

Viçosa - MG

17/01/2026 às 16:32

ID: 237996515

Não há opção de solicitação de cancelamento do plano de internet claro pelo site. As orientações disponíveis em vídeos, que mostram a opção "cancelamento" no ícone "atendimento" não estão de fato disponíveis quando acessamos o site. Nas lojas físicas informam que a única forma de cancelar é pelo site.
Ao tentar contato com a ouvidoria pelo aplicativo pedem um número de protocolo que não é possóvel inserir e desta forma o atendimento não prossegue.
Pelo número ***** (disponível para atendimento minha claro residencial) informam para fazer o procedimento pelo site.
Mudarei de estado em 1 semana, a cidade ondevou morar não tem atendimento da claro, e não consigo fazer o cancelamento para devolver o aparelho e encerrar contrato.
A Claro dificulta propositalmente que os clientes façam o cancelamento de seus planos.