Dificuldade para cancelar plano de internet residencial da Claro via telefone e outros canais
Não respondida
Presidente Prudente - SP
23/01/2026 às 07:58
ID: 238573437
Quero deixar aqui registrado que a empresa Claro que divulga o numero 10621 para cancelamento do plano de internet residencial não funciona por ligação no celular. Estou tentando realizar o cancelamento do meu plano há semanas. Pelo aplicativo dá erro e nas lojas físicas os funcionários dizem que só resolve por meio do canal telefônico. Tentei o número 1052 a atendente diz que este número só cancela internet móvel que é pra ligar no 10621. Como cliente me sinto desprezada pela empresa por não ter uma outra forma de ser atendida.
Atendimento péssimo. A ANATEL precisa fiscalizar esses absurdos.