Minha internet da Claro está sempre instável e o atendimento é péssimo
Não respondida
Porto Alegre - RS
21/09/2026 às 15:54
ID: 259649719
ID: 258561069
Título: Instabilidade constante na internet e péssimo atendimento ao cliente pela Claro
Reclamação: Boa tarde, sou assinante da claro internet há algum tempo, fiz o plano anual com eles, no qual pago 99,90 por mês, o problema é que a internet basicamente, não serve pra nada, está sempre instável, mal consegue carregar o feed do twitter ou do instagram. O problema principal, é que eu trabalho de casa e toda vez que preciso fazer reunião online com um cliente passo um constrangimento enorme por todas as falhas na imagem, audio e som devido a falta de qualidade da internet dessa operadora de quinta categoria.
Já aconteceu de passar mais de uma semana sem internet em casa, simplesmente por um defeito na claro, marcava horarios com assistencia tecnica, no horario que eu podia e eles simplesmente remarcavam sem me consultar, assim não oferecendo assistencia por muitos dias, depois dessa visita do tecnico, a internet até voltou, mas com a péssima qualidade de sempre, e pra marcar uma segunda visita, independente do motivo, eles avisam no app que terá uma cobrança de 100 reais, o app é horrivel, a IA de atendimento do WhatsApp é péssima, e a qualidade da Internet pior ainda. Eu nunca tive uma internet tão ruim assim, um atendimento tão fraco e despreocupado com a satisfação do cliente, eu simplesmente não entendo como essa empresa ainda não foi a falência, eu tenho usado meu 5g DENTRO DE CASA. Eu preciso de uma solução urgente, preciso que minha internet funcione sem essa eterna instabilidade ou que a gente encerre o plano anual sem mais cobranças, ou infelizmente, terei que partir pra um processo contra essa empresa.