Opergel Comercial e Industrial de Produtos Alimenticios

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/04/2026 às 14:18

ID: 245097287

Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação e indignação com o produto adquirido (filé de merluza 1 kg).

Ao descongelar o produto, ficou evidente que grande parte do peso corresponde a gelo, o que resulta em significativa perda do conteúdo real. Ou seja, o consumidor paga por 1 kg, mas recebe muito menos de produto efetivo, o que caracteriza, ao meu ver, prática abusiva e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na relação de consumo.

Além disso, o produto apresentou grande quantidade de espinhas, o que não condiz com a proposta de filé, colocando em risco o consumo, especialmente em situações mais delicadas.

No meu caso, tenho uma filha autista, e por segurança alimentar não pude sequer oferecer o produto a ela.

Tal conduta fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor, em especial:
Art. 6, inciso III direito à informação clara e adequada sobre o produto;
Art. 18 responsabilidade por vício de qualidade que torne o produto impróprio ou inadequado ao consumo;
Art. 30 e 35 obrigação de cumprir a oferta anunciada;
Art. 37 proibição de publicidade enganosa ou qualquer prática que induza o consumidor ao erro;
Art. 39, inciso V vedação de prática abusiva, como exigir vantagem manifestamente excessiva (cobrar por gelo em vez de produto).