Opergel Comercial e Industrial de Produtos Alimenticios

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2026 às 17:05

ID: 251676349

No dia 07/04/******* fiz uma compra na Opergel de PICANHA A L COTO PV e FILÉ DE COHO CONG OCEANI, em relação ao salmão tudo "ok", quanto a picanha aparentemente também, porém no dia 13/04/******* após abrir algumas embalagens constatamos que 02 peças estavam com a gordura esverdeada e estragadas, fato informado ao vendedor Eder.

No dia 04/05/******* mais 01 embalagem estragada, novamente comunicada ao vendedor Eder e segundo ele reportado ao seu gerente, segundo o vendedor, inclusive registrado todo histórico em conversas via whatsApp, seria concedido desconto comercial na próxima compra, até este momento tudo "ok", 03 peçhttps://******* para o desconto comercial.

No dia 13/06/******* mais 02 peças peças estragadas, novamente entrei em contato com o vendedor, total de peças estragadas 05 peças em um total de 17 unidades.
Tenho mais 04 peças para abrir que provavelmente estão estragadas, pedi para que fosse repostas as peças perdidas *******ais as 04 que estão na embalagem para abrir, prontamente recusado em função da "politica da empresa".

Onde esta mencionado durante a compra a "politica da empresa"?

Qual a política da empresa, vender produtos estragados, deixando o ônus para seus clientes.


A posição da Opergel é que a devolução deveria ter sido feita na entrega do produto.
Em nenhum momento o vendedor informa deste procedimento, segundo as peças são congeladas e embaladas a vácuo, pelo que a Opergel propõe ao receber o produto você abre todas as embalagens e verifica se está "ok" depois você coloca novamente o produto na embalagem, sem vácuo e armazena.

O mais espantoso, é que a empresa, que distribui alimentos, ao invés de resolver o problema se coloca em posição de extrema arrogância.