CAMARÃO NÃO LIMPO, PUBLICIDADE ENGANOSA.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

31/01/2021 às 16:14

ID: 118961393

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Prezados, boa tarde.
Realizei a compra na data de 30.01.*******, no supermercado Rossi, na Zona Leste de SP, de 2 embalagens do OCEANI camarão cinza sem cabeça cozido congelado, e na descrição constava que o camarão estava cozido, e no modo de preparo, necessário apenas descongelar ao natural ou no micro-ondas, pois bem, assim que retirei da embalagem, ao retirar as cascas do camarão, percebi que o intestino do camarão estava nele( tenho fotos).
Paguei 25,99 em cada embalagem e me sinto enganada.
Solicito providencias.
Obrigada.

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Resposta da empresa

01/02/2021 às 11:47

Olá Aghata

Vou explicar um pouco sobre a linha para você entender melhor essa questão de víscera (intestino) do camarão.

A Linha de Camarão da Oceani, é constituída de 7 classificações de camarão, sendo 3 deles sem cabeça e com a casca, igual a que comprou. os outros 3 tipos descascados e cozidos mas com vísceras, e somente o 36/40 é Descascado EVISCERADO (Sem Visceras) Cozido em pacotes de ******* gramas, no qual é realizado um trabalho de evisceração (retirada das vísceras), pois este item/tamanho dára para fazer a retirada da víscera.

O tipo de pacote que comprou camarão sem cabeça (com casca), realmente a víscera/intestino, irão aparecer, pois em camarão com casca, não se é possível retirar a víscera, como colocamos a classificação (quantidade de camarão correta) e que os clientes adquiram um produto honesto e isso faz que as vísceras sejam mais evidentes.

Independentemente se tivesse adquirido um camarão descascado, apenas o camarão 36/40 que se é retirado a víscera, pois é um trabalho manual.

Nossa produção é de camarão de cultivo, ou seja, é um camarão que se alimenta de ração, e com um acompanhamento diário para que não haja nenhum tipo de interferência externa, diferentemente do camarão de extrativismo que não se sabe o tipo de alimentação que consome.

Importante ressaltar, que no processo de despesca do Camarão, o mesmo fica 48 horas sem alimentação para que suas vísceras fiquem limpas, com isso ficando apto ao consumo conforme diretrizes do Serviço de Inspeção Federal (SIF) e Anvisa.

Estamos à disposição para mais esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

03/02/2021 às 00:28

Reitero os termos da reclamação.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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