Ophicina do Cabelo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/01/2021 às 11:26

ID: 118082297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma escova progressiva com o profissional Valentim, e foi cobrado ******* reais pelo serviço, mesmo que antes haviam me dito que seria ******* reais. Como não tinha sacado esse dinheiro, fui até o caixa automático ter que sacar mais, acompanhada da atendente como se fosse sair sem pagar e [Editado pelo Reclame Aqui] o salão. Saquei mais ******* reais, pagando uma taxa de 60 euros no meu cartão internacional.

Durante o tratamento, que já fiz várias vezes, questionei se ia mesmo ficar liso, pois percebi que estavam fazendo de forma diferente do que eu estava acostumada. Ele garantiu que ia durar pelo menos 6 meses, que ia ficar "lisinho".

Não reclamei e paguei como deveria, contudo, no dia seguinte percebi que meu cabelo já estava ondulado, e que o serviço não havia sido feito corretamente. Passei o Natal e o Ano Novo com o cabelo ondulado como eu detesto, além de estar em visita ao Rio e ter tirado muitas fotos que não vou poder postar por causa do meu cabelo ondulado.

Por causa do feriado, o salão só atendeu o telefone no dia 02/01, e me pediram para ir até lá. Após uma visita no salão constataram que o tratamento não havia sido feito e me informaram que poderia ser refeito o serviço. Não moro no Brasil e meu voo já estava marcado para o mesmo dia, portanto não tinha como refazer o tratamento. Solicitei um reembolso do serviço e me informaram que não havia essa opção.

Estou extremamente decepcionada com a qualidade do serviço do salão. Tenho família e amigos no Rio que vão nesse salão e o me recomendaram muito, mas me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi múltiplas vezes que entrassem em contato com a gerente e não o fizeram, além de se negar ligar pro cabeleireiro para receber a autorização do reembolso.

Depois de ter acontecido isso, postei nas redes sociais do salão denunciando o ocorrido, e me bloquearam e apagaram meus comentários, sem nenhuma preocupação em vir falar comigo e entender o problema que eu tive.

Pra mim ficou claro que é um salão sem ética, de [Editado pelo Reclame Aqui]ões e [Editado pelo Reclame Aqui] que se aproveitam pela localidade no Shopping Leblon para tirar dinheiro das pessoas sem pensar nas consequências. NUNCA MAIS VOLTO! E estou abrindo um processo judicial contra o [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero que o salão vá a falência junto com a gerente imbecil que teve a ousadia de me dizer que é natural pagar ******* reais num tratamento que dura um dia.