Demora no atendimento e falta de organização em unidade de exames para paciente TEA
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 16:04
ID: 243420893
Fui a unidade mencionada ( Moema) para exame agendado às 15/00 horas com minha filha Helena que é TEA nível 2, chegamos às 14:45 , a senha chamada às 15:22 e informados de que o exame era em outra sala. Fomos para a outra sala , e imediatamente aberto ficha. Após abertura de ficha , encaminhamos para a outra sala, que para nossa surpresa, era a mesma que onde estávamos aguardando. Demora no atendimento e falta de organização
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 19:28
Prezada Sra. Magali,
Nosso compromisso é proporcionar sempre a melhor experiência aos nossos pacientes na Ophthal.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e informamos que, conforme nossos registros, nossa equipe realizou contato telefônico na ocasião.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com um atendimento humanizado e de excelência.
Agradecemos a compreensão; estamos à disposição.
Atenciosamente.
Ophthal Hospital Especializado - SAC
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