Ophthal - Hospital Especializado

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São Paulo - SP

26/01/2026 às 17:23

ID: 238872219

Fiz duas cirurgias de catarata - 5/01/26 e 12/01/26. O hospital me atendeu muito bem, solicitando muitos colírios para minha pronta recuperação. Eu os estou utilizando rigorosamente nos horários solicitados, tendo inclusive sistema de alarme para me lembrar de todos. Entretanto, um dos colírios - Vigadexa - é um antibiótico que, por acaso, está terminando. Ontem, ao tentar comprá-lo em uma farmácia, não consegui, justamente pelo tipo de medicamento, que exigia receita.
Hoje - 26/1/26 - entrei em contato com a Ophthal para conseguir uma nova receita do Vigadexa ou Facoba. E ouvi da funcionária (Juliana) que eu deveria me dirigir a Moema para receber uma nova receita. Expliquei que eu só poderia fazer isso no sábado ou à noite, pois trabalho e não tenho autonomia para me dirigir até lá quando quiser. O Facoba ou Vigadexa são remédios muito importantes para que não seja dada ao paciente nenhuma alternativa de consegui-lo em tempo hábil para não ficar sem ele. Existem email e outras formas fáceis de se conseguir uma receita. Mas, ainda que isso não seja possível, a Ophthal poderia ter a boa vontade de tentar ajudar um cliente que afinal pagou R20.000,00 por um cirurgia e simplesmente não consegue ir até lá, correndo o sério risco de colocar todo o procedimento em risco! O Dr. Antônio Carlos poderia deixar a receita com um funcionário, facilitando assim para que a receita fosse pega com alguém, talvez até em período noturno ou sábado. A presença do Dr. Antônio não é fundamental; o medicamento, sim! Desapontada com o atendimento (????) pífio da Ophthal, no mínimo desrespeitoso com um cliente. DESCASO.