Dificuldade na interpretação de receita e falta de suporte para resolução do problema
Resolvido
São Paulo - SP
19/12/2025 às 11:15
ID: 235326257
Estou com um problema com uma receita, pois a ótica não está entendo o eixo solicitado. Já mandei WhatsApp, que me pediram para mandar e-mail. Mandei e-mail para ***** e retorna. Liguei novamente: a central me transfere para a recepção de Moema (atendimento péssimo), que me mandar ir pessoalmente. Respondi que estou fora de SP e não posso. Diz que não tem como resolver, e me devolve para o atendimento da central.
No atendimento, pedi para falar com um gerente ou pessoa responsável e fui informada que a supervisora está em reunião e também não pode atender.
Ou seja, NINGUÉM tem interesse em resolver.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 15:27
Prezada Sra. Ana,
Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência na Ophthal. Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que, conforme nossos registros, nossa equipe realizou o atendimento e solucionou a situação na mesma data, por meio de contato telefônico.
Agradecemos a compreensão; estamos à disposição.
Atenciosamente.
Ophthal Hospital Especializado - SAC
[email protected]
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 23:50
Atendimento da recepção despreparado e mal orientado.
Atendimento telefônico engessado.
So resolvi depois de ameaçar que viria aqui e no Procon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4