Dificuldade no atendimento
Respondida
São Paulo - SP
22/01/2025 às 06:10
ID: 207888499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, após minha última reclamação aqui no RA, segui as orientações e solicitei meu prontuário em uma das unidades. O prazo para confecção me foi passado de 15 dias úteis, com possibilidade de antecipar. Disseram que me ligariam caso estivesse pronto antes ou eu poderia entrar em contato para confirmar. Entretanto, o que acontece é que eu ligo nos telefones da ophtal e quando finalmente consigo falar com UM atendente, este me direciona para outro setor e a linha cai. Preciso de retorno em saber se posso ir retirar meu prontuário sem que eu perca a visita! Unidade Moema
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 19:10
Prezado Sra. Gabrielle,
Queremos que tenha sempre a melhor experiência aqui na Ophthal, pedimos desculpas pelos transtornos; verificamos em nossos registros que o prontuário foi entregue.
Agradecemos a compreensão; estamos à disposição.
Atenciosamente.
Ophthal Hospital Especializado - SAC
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