Ophthal - Hospital Especializado

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Osasco - SP

21/05/2026 às 17:46

ID: 249330361

No dia 14/04/******* estive na clínica para atendimento oftamológico e agendei 2 exames (biometria e OCT) para o dia 12/05/*******. No dia 12/02/******* cheguei a clínica as 13:42 (horário confirmado hoje em ligação), abri a ficha e entrei para fazer o exame de biometria. O exame OCT não pode ser feito pois, segundo informação da recepção, esse exame é feito somente as segundas-feira e que ele não havia sido agendado para este dia (12/05 - terça). Na sequência passei em consulta com o médico oftalmo, e relatei que não foi possível fazer o OCT e ele disse que tudo bem, que não era mais necessário. Começa aí o primeiro ponto de atenção: não é mais necessário com base no que? por que foi solicitado anteriormente então?
Voltei para a recepção para agendar um outro procedimento que ele solicitou (laser) e solicitei a guia do ******* do exame de OCT, me entregaram uma cópia, pediram desculpas pelo não agendamento do exame e perguntaram se eu gostaria de agendar para outro dia. Informei que não porque segundo o médico não era mais necessário.
Um outro procedimento também solicitado por ele ( tratamento ocular quimioterápico com anti-angiogênico), foi solicitado aprovação para o convênio que ontem me respondeu por e-mail que seria necessário o envio do laudo para análise e então liberação.
Liguei então na clínica novamente para tentar agendar e informaram que esse exame havia sido feito sim no dia 12/05. (?????) Me enviaram um laudo onde o horário está 12/05/******* 1:08 pm. Não fiz esse exame. Como posso ter feito antes mesmo de abrir a ficha quando cheguei as 13h42 e aprovação do convênio?Minha filha estava comigo no dia e acompanhou toda a confusão. Questionei sobre a divergência de horário e não souberam informar. Quem garante que esse resultado é meu e não de outro paciente que incluiram errado no meu prontuário apenas para cobrir o gap uma vez que eles informaram ao convênio que o exame foi feito??
Desisti de fazer qualquer procedimento nesse local pela quebra de confiança. Esse exame não é meu, de quem é? E mesmo se fosse meu, porque no mesmo dia que teoricamente o teria feito, me foi informado que eu não o fiz e que ele se quer é realizado neste dia da semana?? Se ele tivesse sido feito, porque eu teria solicitado o pedido e pra que ela teria me entregado?
Tudo errado, um confusão tremenda, muitos idosos esperando horas para atendimento. Descaso total e despreparo tremendo. Dá medo de fazer qualquer procedimento nesse local e confundirem tudo lá.