Ophthal - Hospital Especializado

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São Paulo - SP

10/07/2025 às 16:59

ID: 221778187

Prezados!
No dia 19/05/25 as 13h30 via WhatsApp, foi realizado o meu agendamento de alguns exames, e inclusive o de mapeamento de retina, meu e do meu filho, para dia 10/07/25 as 16h40 e 16h50. Chegando no atendimento do Ophal Moema, foi informada que não poderíamos fazer os exames, pois estavamos sem acompanhante, só que em nenhum momento foi informado no ato do agendamento que teríamos de ter um acompanhante, solicitei falar com a superior do atendimento, e a mesma já tinha ido embora, no qual me informaram que o nome dela é *****, como assim o supervisor (a) vai embora e não fica nenhum superior para auxiliar as atendentes "robos" que vocês tem no atendimento *****?
Pois bem, fui atrás de solucionar o problema e fui na sala ***** e o atendente ***** foi super prestativo, e me deu a ideia de um de nos 2 passar e o outro acompanhar, e agendaria o outro para o outro dia, e assim foi feito.
Deixo aqui a minha indignação com a falta de preparo do atendimento via WhatsApp, e também das atendentes da sala *****, vocês estão precisando fazer um treinamento e reciclagem urgente. E parabenizo o atendimento do ***** da sala *****.