Não me atenderem
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 12:10
ID: 248289287
Na data de hoje *****, por volta das 11h, compareci na clínica para realizar uma consulta, porém o app passava por uma instabilidade, fiz contato com o convênio(Bradesco) o mesmo né informou que existe um procedimento a ser feito para que eu não perdesse a consulta. Que a atendente poderia fazer uma solicitação por um canal pelo telefone e ele enviaria a guia. A atendente ***** disse que a empresa não aceita esse procedimento, que seria somente pelo token.
O seja, perdi um dia de trabalho, tempo para achar na clinica e vocês me fazem passar por esse constrangimento. Vou ter que perder outro dia de trabalho para vir na clínica e torce pela boa vontade de ser atendido.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 19:09
Prezado Sr. Valdeir,
Nosso compromisso é proporcionar sempre a melhor experiência aos nossos pacientes na Ophthal.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e informamos que, conforme nossos registros, nossa equipe realizou o atendimento e providenciou a resolução da situação na mesma ocasião, por meio de contato telefônico.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com um atendimento humanizado e de excelência.
Agradecemos a compreensão; estamos à disposição.
Atenciosamente.
Ophthal Hospital Especializado - SAC
[email protected]