Reclamação sobre demora na cirurgia, falta de anestesia e cobrança indevida de colírio em hospital
Respondida
Arujá - SP
26/06/2025 às 16:49
ID: 220634127
VENHO AQUI MANISFESTAR MINHA REVOLTA EM RELAÇÃO A ESSE HOSPITAL. MEU PAI TEM 66 ANOS, E FOI ENCAMINHADO PELO CONVÊNIO AMIL A ESSE HOSPITAL, NO QUAL MEU PAI TEVE UMA CONSULTA QUE, E SEGUNDO O MEDICO *****, ELE TERIA QUE PASSAR POR UMA CIRURGIA DE CATARATA, NÃO HOUVE NENHUM PEDIDO DE EXAME, O Médico SE BASEOU NO EXAME QUE MEU PAI FEZ A 1 ANO ATRÁS. A MAIOR REVOLTA FOI QUE ELES MARCARAM A CIRURGIA PARA 12:15, SO QUE MEU PAI VEIO SER OPERADO APOS AS 16:00 HORAS, FOI QUANDO O MÉDICO APARECEU, MEU PAI NÃO FOI ANESTESIADO PARA ESSE PROCEDIMENTO, ALEM DELES TEREM COBRADO ***** REAIS POR UM COLÍRIO, SENDO QUE QUEM TEM QUE ARCAR É O CONVÊNIO. QUERO REEMBOLSO DESSE VALOR E NO MÍNIMO UMA SATISFAÇÃO DESSE HOSPITAL.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 14:38
Prezada Sra. Raquel,
Queremos que tenha sempre a melhor experiência aqui na Ophthal, pedimos que informe os dados do paciente no ******* para que possamos verificar o ocorrido; antecipadamente nos desculpamos pelos transtornos .
Agradecemos a compreensão;
Atenciosamente.
Ophthal Hospital Especializado - SAC
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