Opimed Saúde

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Brasília - DF

04/01/2023 às 19:40

ID: 156811923

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos um aparelho auditivo marca ReSound Gn em ******* o melhor que a empresa oferecia no mercado, com duração de 30 horas a carga da bateria especificações do produto e marca, mas o que vêm ocorrendo é um problema corriqueiro e não solucionado pela representante da marca. O produto já vem desde o primeiro ano tendo o mesmo defeito, não consegue ter uma carga completa e já por duas vezes parando de funcionar sendo necessário mandar para manutenção. Porém não tem sido feito a troca do carregador que já vêm apresentando problemas desde a compra e danificando o aparelho e sua vida útil. Nesse segundo problema após o carregador sair da garantia fomos informados que o defeito é no carregador e que teríamos que comprar outro no valor de 1.******* aproximadamente. Ou seja empresa não está sendo correta em relação ao atendimento ao consumidor pois já que o problema é vicioso devido a um acessório fornecido com defeito de carga. Solicito a troca do aparelho ou a devolução do valor pago. A marca deveria rever seus representantes pois diante de uma situação tão fácil de resolver a empresa deixar o consumidor no prejuízo não condiz com a veracidade da propaganda que a marca apresenta deixando assim os consumidores [Editado pelo Reclame Aqui].