Oplan

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 15:02

ID: 249848217

Estou tentando agendar uma ressonância magnética pelo plano oplan.com.br, porém o aplicativo não apresenta a rede credenciada atualizada para realização do exame.
Entrei em contato com o atendimento e, em vez de informarem os locais disponíveis para agendamento, apenas responderam que o prazo de autorização é de 24 horas. Entretanto, são questões diferentes: uma coisa é o prazo de autorização do exame, outra é a obrigação do plano de disponibilizar e informar adequadamente a rede credenciada.
Como beneficiária, preciso saber quais clínicas e unidades estão aptas a realizar a ressonância magnética dentro da cobertura contratada. A ausência dessas informações impede o agendamento e dificulta o acesso ao exame.
Solicito:
Relação atualizada dos locais credenciados para ressonância magnética;
Correção/atualização do aplicativo;
Orientação clara sobre onde posso realizar o exame;
Envio formal dessas informações.
Caso a situação não seja resolvida, registrarei reclamação junto à ANS por falha na disponibilização de rede credenciada e dificuldade de acesso ao serviço coberto pelo plano.