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Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

21/05/2026 às 15:39

ID: 249316337

Recebemos com surpresa no dia 19/05/26 a informação acerca do descredenciamento/rescisão do credenciamento da nossa clínica CNPJ *****, especialmente considerando que não houve qualquer comunicação prévia formal dentro do prazo contratualmente estabelecido.

Conforme previsto na cláusula 7.2 do Contrato de Rede Credenciada firmado entre as partes:
Este contrato poderá ser rescindido por qualquer das partes, mediante notificação com antecedência mínima de 90 (noventa) dias [..].

Além disso, a cláusula 7.3 dispõe expressamente que:
É vedada, em qualquer hipótese, a suspensão dos atendimentos pelo CONTRATADO durante a vigência do contrato, inclusive durante o cumprimento do aviso prévio para a rescisão.

Dessa forma, gostaríamos de esclarecimentos formais acerca:
do motivo do descredenciamento realizado;
da ausência de notificação prévia conforme previsão contratual;
e da suspensão imediata dos atendimentos, em desacordo com as cláusulas supracitadas.

Ressaltamos que a interrupção abrupta impacta diretamente a continuidade terapêutica dos pacientes atendidos, além de gerar prejuízos operacionais e assistenciais à clínica e às famílias acompanhadas.

Permanecemos no aguardo de um posicionamento formal e esclarecimentos sobre as medidas adotadas pelo plano diante do descumprimento contratual identificado.

Ressaltamos que foram realizadas diversas tentativas de comunicação com a empresa e até o momento nada. Seria porque sempre cobramos os atrasos dos pagamentos? Ou seria porque estamos realizando todas as sessões solicitadas pelo médico e está ficando muito alto para o convênio? Qual seria o motivo que até agora não sabemos, muito menos as famílias que estão desesperadas e descontentes com isso.

E é claro que continuamos atendendo as crianças em respeito a essas famílias e ao nosso processo terapêutico para desvinculação, pois é um absurdo isso.

Aguardamos de coração que seja o mais breve possível dado o retorno necessário do caso.

Atenciosamente.