Demora na autorização de exame e dificuldade de contato com o plano de saúde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 10:47
ID: 246000889
Chego na clínica para fazer exames e além da espera no atendimento da própria clínica ainda fiquei 40 minutos aguardando a autorização do plano para fazer o exame.A própria clínica não estava conseguindo entrar em contato c a oplan e pediu para eu entrar em contato para v se conseguir a autorização.Agora o plano pago em dia, tudo pago Isso é um absurdo, aí tento ligar mais de 20 minutos em ligação e não consigo falar com ninguém, ou seja, nem a clínica consegue e nem eu aí uma coisa que é rápida pq dei a sorte da clínica está vazia e aí tenho que aguardar a [Editado pelo Reclame Aqui] de autorização do plano.Lamentável, n consigo nem por telefone e nem whatsapp a fila enorme.E aí como faz?!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:31
Boa tarde Sr Carla,
Verificamos que o nosso canal de whatsapp está em contato com a senhora neste momento.
Aguardamos sua resposta para entendermos o ocorrido.
Nestes casos, solicitamos que o beneficiário entre em contato via telefone para que o atendimento seja agilizado.
O propósito da Operadora Oplan é oferecer um atendimento de qualidade. Agradecemos pelo registro de sua manifestação e aguardamos sua avaliação sobre este atendimento.
Operadora Oplan Saúde.