Demora na autorização de exame pelo plano de saúde e dificuldade de contato com a operadora

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Rio de Janeiro - RJ

14/04/2026 às 10:45

ID: 246000481

Chego na clínica para fazer exames e além da espera no atendimento da própria clínica ainda fiquei 40 minutos aguardando a autorização do plano para fazer o exame.
A própria clínica não estava conseguindo entrar em contato c a oplan e pediu para eu entrar em contato para v se conseguir a autorização.
Agora o plano pago em dia, tudo pago
Isso é um absurdo, aí tento ligar mais de 20 minutos em ligação e não consigo falar com ninguém, ou seja, nem a clínica consegue e nem eu aí uma coisa que é rápida pq dei a sorte da clínica está vazia e aí tenho que aguardar a [Editado pelo Reclame Aqui] de autorização do plano.
Lamentável, n consigo nem por telefone e nem whatsapp a fila enorme.
E aí como faz?!

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 11:19

Bom dia,

Verificamos que foi resolvido.

Nestes casos, solicitamos que o beneficiário entre em contato via telefone para que o atendimento seja agilizado.

O propósito da Operadora Oplan é oferecer um atendimento de qualidade. Agradecemos pelo registro de sua manifestação e aguardamos sua avaliação sobre este atendimento.

Operadora Oplan Saúde.