Oplan

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

24/01/2026 às 13:23

ID: 238701751

Gostaria de expor minha indignação em relação ao Convênio OPLAN, estou desde o dia 13/01 aguardando uma autorização para a realização de uma ressonância, ao qual eles falam que são 10 dias para a liberação. Atendimento pelo colaborador ***** é péssimo, nunca responde exato o que se pergunta, deveria ter me solicitado os exames anteriores antes, mas não solicitou se você não entra em contato para saber como está a liberação, não falam nada. O atendimento começa você responde com 1 min depois, já te respondem novamente a hora que querem ou só no próximo dia como me aconteceu. Hoje fazem os 10 dias não obtive retorno se autorizou ou não. Desde as dez e pouca da manhã. Atendimento péssimo, falta de preparo e descaso com quem precisa, estou me humilhando para a liberação de uma ressonância que é sério, questão de saúde e estão todos bem aí, mas quando chega perto do dia de pagar o plano começa a chegar mensagem no WhatsApp lembrando do pagamento. Então quero o usufruir do que é direito meu. Ressaltando mandei mensagem na sexta hoje já está expirado o tempo que me deram para autorização da ressonância que preciso fazer, me deram 10 dias para o aguarde da liberação. Hoje fazem 11 dias. Mandei mensagem ontem as 19 e pouca da manhã, ninguem me retornou uma mensagem pelo WhatsApp, mandei várias mensagens ontem, e hoje foram me responder. A o atendente ***** é um profissional péssimo, incompetente e não faz questão de prestar um bom atendimento, frio sem empatia, você pergunta algo não responde ao que você perguntou e atende quando quer, fica esperando por tempo, as vezes retorna só no outro dia. E se identificando como *****, só que desde ontem não tive retorno da Oplan, um absurdo.