OPLAM não responde ao pedido de autorização de cirurgia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

31/07/2026 às 14:33

ID: 255321745

Após mais de um ano estou com sangramento uterino e fui diagnosticada com pólipos uterinos.
Sinto dores e sangramentos imparáveis.
Estou vivendo as custas de hormônios e antiinflamatórios como paliativos.
Tive há dois meses atrás indicação médica para cirurgia.
O plano sem nenhuma explicação lógica não está autorizado o procedimento.
O plano diz cobrir cirurgia,porém não cobre nada.
Eles ano passado me indicaram um médica que segundo eles,e cirurgiã ginecologista, essa médica me indicou diu de mirena como tratamento, foi colocado o diu e o sangramento e dores aumentaram exponencialmente.
Fui para emergência ginecológica onde fiz um exames, o diu precisou ser retirado na esteroscopia e foi diagnosticada com pólipos uterinos.
Fiz todos procedimentos pré operatório,porém fui avisada pelo hospital que a cirurgia foi cancelada porque o plano não atende as minhas ligações nem do hospital e não retorna autorizando o procedimento.
Eles respondem rápido o reclame aqui ,mas não resolvem nosso problema.
Estou desde as nove horas da manhã na linha e me deixaram falando sozinha sem uma solução.
Estou com dores e preciso desse procedimento para acabar com meu sofrimento.
Estou sendo negligenciada !! Por favor alguém me socorre !!

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 11:25

Bom dia Sr ROSENIR,

Referente ao questionamento, verificamos que o setor de Regulação realizou contato com o beneficiário via WhatsApp, prestando as orientações necessárias e esclarecendo as dúvidas apresentadas.

A Operadora encontra-se a disposição nos canais abaixo.

(21) 2391-9645 Opção Autorização

Agradecemos o seu contato e aguardamos a avaliação sobre este atendimento.

Oplan Saúde.

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 11:44

Não resolveu nada! Responder não é resolver.
Até agora não recebi nenhuma notícia que o procedimento foi liberado.

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 11:47

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

05/08/2026 às 11:51

Sra. Rosenir,

Enviamos uma mensagem pelo WhatsApp. Pedimos, por gentileza, que a senhora responda por esse mesmo canal para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Ficamos à disposição.