[Editado pelo Reclame Aqui] DO [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezados,

A Career respeita o direito de todo consumidor de manifestar sua opinião. Entretanto, é necessário esclarecer que diversos fatos narrados nesta reclamação não correspondem ao que efetivamente ocorreu, situação que poderá ser comprovada por meio dos documentos, registros internos e demais provas produzidas durante todo o atendimento.

Inicialmente, esclarecemos que os próprios reclamantes procuraram espontaneamente a Career e realizaram sua inscrição para participar de nosso processo de recrutamento e encaminhamento profissional.

Durante a entrevista, após a avaliação do perfil do candidato, foi identificado que ele ainda não possuía conhecimentos administrativos suficientes para as vagas pretendidas. Em razão disso, nossa equipe apresentou oportunidades compatíveis com seu perfil, inclusive em supermercados, padarias e outras funções de entrada no mercado de trabalho. Tais oportunidades foram recusadas pelo próprio candidato, que informou não ter interesse em trabalhar nesses segmentos.

Na sequência, nossa equipe orientou que buscasse uma qualificação profissional para ampliar suas oportunidades. Inclusive, foi informado pelo próprio candidato que sua mãe era diretora de uma escola de cursos. Ainda assim, manifestou interesse em realizar o curso oferecido pela Career, justamente pela preparação diferenciada que oferecemos aos candidatos antes dos encaminhamentos, bem como pelo acompanhamento prestado durante todo o processo.

Também foi esclarecido, de forma expressa e transparente, que a Career garante o encaminhamento para processos seletivos, mas que a contratação depende exclusivamente da aprovação do candidato pela empresa contratante. Foi informado ainda que, caso não fosse aprovado em uma oportunidade, novos encaminhamentos seriam realizados, sendo esse um dos diferenciais que motivou a contratação do curso.

Quanto ao cancelamento, a empresa jamais se recusou a realizá-lo. Quando recebemos a solicitação, os reclamantes foram orientados a retornar à empresa para que o procedimento fosse realizado conforme as condições previstas no contrato, documento que foi apresentado, lido e aceito no momento da contratação. Os reclamantes optaram por não retornar naquele momento. No dia seguinte, a empresa permaneceu totalmente disponível para solucionar a situação, seguindo exatamente as condições contratuais.

Em nenhum momento houve negativa de devolução dos valores. Pelo contrário, a Career solicitou apenas os dados bancários para realizar a restituição conforme previsto contratualmente. Mesmo diante da recusa em fornecer tais informações, a empresa identificou, por meios próprios, uma chave Pix vinculada aos dados informados e providenciou os procedimentos necessários para efetuar a devolução dos valores, demonstrando sua total boa-fé e interesse em resolver a demanda. Todos os comprovantes poderão ser apresentados às autoridades competentes, caso necessário.

Ressaltamos ainda que todas as etapas do atendimento foram registradas e documentadas, inclusive o atendimento posterior à contratação, existindo documentação que demonstra a transparência e a regularidade da conduta adotada pela empresa.

Diante disso, a Career reafirma que jamais negou o cancelamento ou a devolução dos valores, permanecendo, desde o primeiro momento, disponível para solucionar a situação de forma amigável.

Por fim, a empresa lamenta a divulgação de informações que entende não refletirem a realidade dos fatos e que podem causar prejuízos à sua reputação. Caso necessário, adotará as medidas judiciais cabíveis para resguardar seus direitos, apresentando toda a documentação comprobatória.

A Career permanece de portas abertas para concluir a devolução dos valores e solucionar definitivamente a questão, como sempre esteve desde o início.

Atenciosamente,

Equipe Career.