NÃO ENTREGA DE MERCADORIA PAGA ANTECIPADAMENTE E NÃO DEVOLUÇÃO DO VALOR
Não resolvido
Barreiras - BA
21/03/2024 às 14:37
ID: 185118339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesha alguns meses efetuei a compra de uma mercadoria através deste site e com mais de 04 meses de atraso não consegui receber o produto. Diversos pedidos foram feitos através do e-mail e também por What Zap sem obter sucesso.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 15:00
RECLAMAÇÃO PARA A EMPRESA ERRADA.
ENTRAMOS EM CONTATO COM O CLIENTE SOLICITANDO INFORMAÇÕES SOBRE O PEDIDO E ELE NOS INFORMOU QUE COMPROU UM APARELHO DE CHOQUE, PORÉM NOSSA EMPRESA ESTÁ NO MERCADO HÁ MAIS DE 10 ANOS, SOMOS UMA CHINELARIA AUTORIZADA PELA HAVAIANAS E TRABALHAMOS COM AS MARCAS HAVAIANAS, CONVERSE, KENNER E JANSPORT, NUNCA EM NENHUM MOMENTO COMERCIALIZAMOS APARELHOS DE CHOQUE.
PORÉM O CLIENTE SE RECUSOU A NOS ENVIAR UM COMPROVANTE, E-MAIL OU ENDEREÇO DO SITE AO QUAL FEZ A COMRPA.
SOLICITAMOS ENCARECIDAMENTE QUE O CLIENTE NOS ENVIE TAIS DADOS PARA QUE POSSAMOS FAZER UM BOLETIM DE OCORRENCIA E ACIONARMOS NOSSO JURÍDICO PARA QUE TOMEM AS DEVIDAS PROVIDENCIAS LEGAIS POR USO INDEVIDO DE NOME.
ESTAMOS HÁ MAIS DE 10 ANOS NO MERCADO, PREZAMOS PELO BOM ATENDIMENTO AO NOSSO CLIENTE TANTO EM NOSSAS LOJAS FÍSICAS QUANTO NO ONLINE ATRAVÉS DO NOSSO SITE OU MARKETPLACES.
TORCEMOS PARA QUE O CLIENTE CONSIGA RESOLVER O PROBLEMA E NOS COLOCAMOS A DISPOSIÇÃO PARA PRESTAR QUAISQUER INFORMAÇÕES QUE AJUDE NA RESOLUÇÃO DESSE ENGANO, E SOLICITAMOS ENCARECIDAMENTE QUE O RECLAME AQUI MODERE ESSA RECLAMAÇÃO E ENCAMINHE A EMPRESA CORRETA.
ATENCIOSAMENTE
OPPA EU QUERO
Consideração final do consumidor
29/06/2024 às 16:39
Apesar de não enviar a mercadoria, alegam de não são responsáveis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/07/2024 às 10:16
Boa tarde,
Como dito anteriormente nós não comercializamos produtos eletrônicos e não fizemos essa venda para o senhor.
Estamos há mais de 10 anos trabalhamos no ramo de calçados, com lojas físicas e on-line, solicitamos que entre em contato com a empresa que te fez a venda, nos seus comprovantes de pagamento consta o CNPJ ou CPF da pessoa ou empresa a qual o senhor realizou a compra.
Orientemos que procure o Procon ou então que abra um B.O contra a empresa ou pessoa que realizou a venda.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Oppa Eu Quero