Itaú não estorna compra em agência de viagens sem índole

Question

Fiz uma compra de viagem pela oppa viagens, em janeiro para o mês de abril.
Em abril, um dia antes da viagem o dono da Oppa viagens entrou em contato comigo a noite informando qeu não tinha conseguido liberar o meu check-in pelo site. Após isso ele me informou que iria fazer o estorno da compra no meu cartão. Aguardei uns dias e nada de ocorrer o estorno. Ao cobrar a Oppa viagens novamente, fui informada que teria que entrar em contato diretamente com o banco. Abri a contestação da compra, a mesma foi acatada, mas após 2 meses a cobrança retornou a minha fatura. Estou pagando por uma viagem que não fiz e a Oppa viagens desapareceu, não tem mais loja e não consigo nenhum contato com eles. Não posso pagar por algo que não recebi, meu esposo estava ansioso para ver a mãe doente e não conseguiu. Gostaria de ter essa venda cancelada, pois não usei o produto contratado.