Cadeira quebrada
Resolvido
Primavera do Leste - MT
01/07/2024 às 20:19
ID: 191984763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo site (*******) , de 4 cadeiras .
Além de todo transtorno da entrega (que os entregadores falam que são do mercado livre) e não querem entrar nem com o caminhão no condomínio para fazer a entrega dos MÓVEIS devidamente e você que se vire para dar conta de carregar
Ao retirar das embalagens, vi que uma das cadeiras veio quebrada e preciso que seja feito a troca . Porém solicito que seja entregue outra cadeira, e na hora da entrega faça a retirada dessa quebrada.
Não tenho carro e não tenho como levar a lugar algum para devolver.
Segunda vez que compro algo da marca de vocês e vem quebrado, inclusive a mesa estou aguardando ainda a troca.
Isso me mostra que a qualidade dos produtos que acabei de comprar está se mostrando pessima
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 16:02
Boa tarde Daiane! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com a entrega, e pela situação da cadeira danificada que você recebeu. A entrega não é realizada no apartamento, apenas na portaria.
Compreendemos sua frustração, estamos trabalhando para resolver isso da melhor maneira possível.
Já providenciamos o envio de uma nova cadeira para substituir a que chegou quebrada, a entrega será realizada dentro de até 20 dias úteis. Quanto à coleta da cadeira danificada, ela será agendada após a entrega da cadeira nova. Dessa forma, a transportadora fará a entrega , e, em uma segunda visita, fará a retirada da cadeira danificada, garantindo sua comodidade e sem que você precise se preocupar com o transporte.
A cadeira danificada deverá ser embalada para que a transportadora possa fazer a coleta, você poderá usar a mesma embalagem da cadeira original, ou da reposição.
Sobre a reposição da base da mesa comprada através da Camicado, a mesma foi enviada para a transportadora dia 27/06, e a entrega está agendada com você para o dia 05/07.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reiteramos nosso compromisso em garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.
Faremos o possível para agilizar o agendamento da coleta e informaremos todos os detalhes em breve.
Se tiver alguma dúvida permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Oppa
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 16:00
As pecas danificadas foram trocadas, e gostei muito do atendimento e resolução do problema. Compraria novamente com a empresa OPPA, Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/07/2024 às 16:56
Olá Daiane!
Agradecemos pela sua compreensão durante todo o processo de reposição! Ficamos felizes em saber que gostou do nosso atendimento!
Atenciosamente,
Oppa