Devolução e estorno
Resolvido
Tietê - SP
18/06/2024 às 06:29
ID: 191038943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparador na oppa pelo site ,fui bem atendida ,a compra ocorreu tudo dentro do esperado.
Porém assim que o produto chegou vi q as caracteristicas não me atenderiam.
Pedi a devolução do mesmo dentro do prazo ,a retirada foi tranquila ocorrendo no dia 04/06 .
Me disseram que assim que chegasse eles devolveram o valor agora em ate 5 dias ,hj dia 18 /06
Exatamente 10 dias úteis, ninguém entra em contato e até o momento nenhum valor foi devolvido .
Aguardo o meu estorno !
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 10:21
Bom dia Marcia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Verificamos o status do seu ******* informamos em seu atendimento inicial no dia 03/06, o prazo para a realização e retorno da coleta é de até 15 dias úteis, o prazo para o estorno é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. De acordo com nossos registros, a retirada do aparador ocorreu no dia 04/06, o prazo para o estorno se encerra no dia 28/06.
A previsão de chegada da devolução em nossa expedição é para o dia 21/06.
Entretanto, entendemos sua preocupação, nosso atendimento permanece disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre esse procedimento. Nosso compromisso é resolver essa questão o mais rapidamente possível e garantir que você receba seu estorno dentro do prazo estipulado, não temos nenhuma ocorrência de atraso no seu processo de devolução, até o dia 28/06 será enviado o comprovante de cancelamento.
Se tiver alguma dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Oppa
Consideração final do consumidor
29/06/2024 às 15:32
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/07/2024 às 15:43
Olá!
Agradecemos pela confirmação!
Atenciosamente,
Oppa