NÃO RECEBI MEU PRODUTO
Respondida
Petrópolis - RJ
02/01/2023 às 13:21
ID: 156613915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra há mais de 1 mês já é até agora não recebi o produto.
O pior é que tento contato com a empresa via e-mail, WhatsApp e telefone e eles não me retornam.
Já mandei e-mail pedindo o dinheiro de volta mas até agora também não tive retorno.
Uma falta de respeito e comprometimento. Não sei nem se a empresa existe mesmo porque não me respondem.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 15:42
Olá, Rachel!
Os e-mails e mensagens do whatsApp não estavam sendo respondidos, pois estávamos em período de férias, conforme mencionado na página de atendimento no site.
De toda forma, deveríamos ter agendado a data da sua entrega antes do período de recesso, pedimos desculpas por essa falha e por todo transtorno causado!
Seu pedido foi entregue no dia 04/01.
Atenciosamente, equipe Oppa.