LOJA OPPEN

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Rio de Janeiro - RJ

26/12/2023 às 20:51

ID: 179125477

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No dia 16/09/23 realizei uma compra pelo site (Pedido #*******) e após o prazo de entrega o pedido não chegou. No dia 10/10/23 entrei em contato através do WhatsApp e não tive retorno, no dia 16/10/23 me responderm enviando dois áudios o 1 áudio dizendo que estava entrando em contato comigo para realizar troca das peças que vieram com defeito de fábrica e o 2 áudio dizendo para eu entrar no site e escolher outras peças então eu respondi dizendo que queria a devolução do valor, pois não tinha mais interesse e não me responderam mais. No dia 03/11/23 me enviaram outra mensagem dizendo "Olá amor desculpa a demora em responder. Toda a equipe da loja virtual foi trocada ontem para melhoria da loja virtual. E hoje começamos com uma nova equipe para fazer um atendimento mais próximo ao cliente e dando assistência a qualquer problema. Peço sinceras desculpa por qualquer situação aqui passada. E de hoje em diante daremos nosso melhor. Agora a Oppen está sob uma nova administração. Amanhã vou verificar pois consta aqui como coletado." Então informei que não tinha recebido nada e queria o valor de volta e a resposta foi "Então quando eles forem entregar amor vc recusa ok" respondi a pessoa e não tive retorno. No dia 17/11/23 mandei outra mensagem e não tive retorno e no dia 18/12/23 me mandaram uma mensagem dizendo "Ola amor, boa tarde! Passando para notificar que seu pedido sera enviado essa semana ok" e até hoje dia 26/12/23 o pedido não chegou e eu não quero mais os pedidos eu quero a devolução do meu valor, pois não é uma loja confiável pelas mensagens dela é mentira atrás de mentira. E a devolução do meu valor é um direito que eu tenho e caso não me devolva vou precisar ir para justiça, pois já que pedimos e não devolve.