Não recebi o álbum de formatura e quero cancelar a compra com reembolso integral
Não respondida
Guarulhos - SP
05/03/2026 às 11:53
ID: 242401665
Realizei a compra do álbum de fotografias da formatura do meu filho que foi realizada em 2024. Tratava-se de um conjunto de álbum e link digital, no valor de R$ 2.099,40, pago em 6 vezes no cartão de crédito. Fiquei aguardando o contato da empresa e apenas em 25/09/24 que, após eu entrar em contato, consegui um retorno. Em 27/09/24, entrei novamente em contato foi me orientado a escolher as fotos. Em 23 de janeiro de 2025 entrei novamente em contato. Não tive resposta. Em 25/01/25, outro contato meu sem resposta. 27/01/25, resposta sobre fotos que eu não estava encontrando. 16/05/25, entrei em contato pois nem acesso às fotos eu tinha mais. 27/05/25, entrei em contato sobre o acesso. Nada. 28/05/25, tentei ligar para o contato fornecido, mandei mensagem. Disseram ter solicitado novo acesso. 2/06/25, perguntei sobre o acesso. 05/06/25, sem resposta, perguntei novamente. Foi criado novo acesso. 28/07/25, link de aprovação do álbum. Não gostei das fotos e realizei nova seleção. Questionaram eu ter feito isso. 13/08/25, novo contato meu..nada. 29/08/25, novo contato meu, sem resposta. 01/09/25, perguntei sobre a entrega, como seria feita. Nada. 13/11/25, avisei que não tinha recebido o álbum ainda. Sem resposta. 24/11/25, contato sem resposta. 26/11/25, iam verificar se eu tinha recebido o álbum. 13/01/26, pediram os dados do meu filho e o que faltava. Perderam os dados. tive que mandar 2x. 20/01 contato sem resposta. 23/01/26 sem resposta.04/02/26 descobriram algum erro. Álbum não tinha sido produzido AINDA. 10/02 novo contato. 03/03/26 tento novamente, sem resposta. Quero desistir do álbum mas querem me devolver R$200 apenas, dizem que é o valor do álbum. E os R$ 1.899,40 restante? Absurdo. Quero apenas que devolvam o valor investido e pronto.