Danos, Descaso e uma banana pro cliente.

Prezado Sr Gustavo
Em atenção a sua reclamação aqui apontada, informamos que finalizamos o atendimento à sua esposa que no qual foi a funcionária/beneficiada em ser atendida pela nossa prestação de serviços.
Precisamos esclarecer que já apuramos todos os fatos e à pedido da sua esposa Sra. Ana realizamos uma Call com nosso time operacional e comercial.
No entanto, estamos aqui novamente para expor/respondendo o que foi esclarecido a Sra. Ana dia 16/12.
A Contratação dos nossos préstimos não foi realizada pelo Srs, não houve pagamento da vossas partes à nossa empresa, precisamos deixar bem claro este ponto.
Realizamos no primeiro dia de prestação de serviço todo o processo de desmontagem e embalagem dos itens à serem transportados, incluindo as nossas anotações de avarias e riscos já encontrados em sua mobília, afirmamos ainda que todo o processo foi acompanhado full time pela sua esposa e uma via desta listagem que anotamos, foi entregue a Sra. Ana antes de saímos da vossa residência de origem.
Em relação ao televisor que nos menciona, nos deparamos com o mesmo já desligado e desconectados dos cabos de energia impossibilitando assim, de que a nossa equipe realizassem os testes no endereço ainda de origem e portanto, não há cobertura para qualquer valor de ressarcimento como nos pede à todo momento para uma situação como esta.
Incluindo acima de que estamos totalmente amparados em nossas condições contratuais e ficamos muito atentos à estes detalhes.
Esclarecendo ao Sr que também apuramos os fatos sobre a entrega da vossa mobília no endereço de destino e aproveitamos este momento para esclarecer um ponto muito importante;
Sentimos sim, a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui] acusação no quesito preconceito pela Sra. Maria esta, responsável e designada pelos Srs, para receber vossa mudança no endereço de destino, não cabendo ao nosso time qualquer objeção sob caráter, condição social, racial, física ou moral de questionar estes méritos com os nossos clientes incluindo a Dna Maria, que nos qual nos recebeu prontamente.
De forma alguma, obrigamos como expõe, de que Sra Maria deveria assinar os nossos documentos de finalização de prestação de serviços, pedimos prudência em sua linguagem sobre este tema, inclusive focamos muito em reunião com a Sra. Ana no dia 16/12.
No entanto, a tomadora deste processo de atendimento já é atendida pela nossa empresa há pelo menos 6 anos e nunca tivemos qualquer tipo de adversidade com os colaboradores e préstimos realizados.
Informamos que pela nossa transparência e dever à cumprir, levamos a situação à diretoria e tomadora pelos nossos préstimos.
Concluímos junto ao nosso respeitado tomador de que negamos o pedido em dinheiro para compras de novo televisor e um armário pequeno.
Reforçamos de que os nossa prestação de serviço aos Srs, foi realizada de início ao fim com muita responsabilidade e transparência e lamentamos a vossa expectativa não foi satisfatória.
Negamos imediatamente a situação, por não estarem de acordo com as nossas condições contratuais já estabelecidas antes mesmo de iniciarmos a nossas atividades em uma residência.
Ex: televisor desligado sem condições de teste, não há cobertura, itens planejados ou feito sob encomenda não há cobertura para nivelação de pisos em novo endereço de remontagem.
Lamentamos o episódio e pedimos desculpas à nossa equipe que foi duramente criticada por [Editado pelo Reclame Aqui] acusação de um serviço mal executado.
No mais, Sra. Ana permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.
Aos demais clientes que aqui nos analisam, informamos que prezamos pela sua necessidade e podem ter certeza de que para negarmos qualquer situação aos nossos clientes é porquê temos total certeza do que esta ocorrendo.
Departamento de Risco/ [Editado pelo Reclame Aqui]
Opportunity Transportes

Vocês não tem vergonha na cara? A pessoa semi analfabeta asisnou porque seu funcionário disse que só poderia ir embora se ela assinase. E qual tempo que um cliente teria pra conferir os itens encaixotado?
15 minutos????
Televisão? - ah então vocês não testam, embalam alegando que SÓ VOCES PODEM EMBALAR senão o seguro não cobre. Eu que to mentindo, né? a televisao ja estava quebrada na minha sala que eu assistia todo dia né?

Isso se chama: [Editado pelo Reclame Aqui] e MÁ FÉ.

Enfim...

Que fique claro para todos que procurarem no Reclame Aqui: Essa empres a é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Utilizam de má fé! E cuidado quando alguém assinar qualquer coisa em qualquer empresa de mudança - eles alegam que está tudo perfeito mesmo sem você ter tempo de olhar as caixas.

Seguro? adianta? eles nem devem ter feito o seguro por isso fogem da responsabilidade! Descaso com o cliente.

Cuidado com o jeito que os funcionáriosa dessas empresas embalam suas coisas- jogam tudo de qualquer jeito, com pressa, sem cuidado - fiquem atentos. Pra eles o importante é tempo pra ver jogo de copa.

Fica aqui a dica pra você que é cliente/consumidor: NAO CONTRATE A OPPORTUNITY MUDANÇAS!

Procurem a Graneiro ou a Net Move