Apartamentos com defeito e garantia inexistente: Construtora enrola por 1 ano e alega fim do prazo.

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Uberaba - MG

19/05/2026 às 23:10

ID: 249141131

Comprei 5 apartamentos da incorporadora em um empreendimento chamado Casa Mauá Residencial. Após a compra, que foi vendido conj retrofit, na hora da assinatura do contrato havia uma cláusula que não foi informado antes de que os imóveis possuíam marcas de uso e que eu deveria concordar para assinar o contrato. Explicaram que se tratava de pequenas marcas de uso pois o prédio era um retrofit. Só receber os imóveis a surpresa foi grande, pois não eram.marcad de uso e sim imóveis USADOS. Não constavam marcas de uso e sim defeitos, e muita coisa quebrada. Fui informado que deveria abrir chamados para acionar a garantia e assim o fiz. Ocorre que os defeitos não são sanados, tenho apartamento com piso de revestimento solto, com risco de cair sobre a cabeça de alguem (como já aconteceu no prédio, vaso sanitários quebrados, pisos quebrados, e a garantia simplesmente é praticamente inexistente, pois você aciona um aplicativo que não gera rastro, não gera número de protocolo, que você é enrolado e enrolado por meses, como eu estou sendo enrolado há 1 ano e um belo dia eles simplesmente fecham seu pedido de garantia que segundo os prestadores estava aprovado (mas nunca é realizado) e informam que o prazo de garantia acabou, mesmo que eles sequer tenham realizado algum reparo. Os banheiros estão em situação de calamidade, com risco real de que algumas peça cerâmica caia sobre alguém o prédio foi vendido com a proposta de aluguel por temporada em plataformas, e portanto possui hóspedes, estou deixando o relato aqui registrado (pois aqui eles não têm o poder de apagar) para que em um eventual acidente haja o registro da responsabilidade da construtora. E este serve também de um comunicado extrajudicial para que seja feito algo, pois não há mais como ter paciência pois está claro que há um jogo de ganhar tempo enrolando para não se fazer nada. Fica aqui o registro extrajudicial. OAB *****.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 10:10

Caro Carlos, bom dia!

Registramos a sua manifestação por meio da abertura de um chamado e o número do protocolo foi encaminhado para o seu e-mail.

Conforme conversamos, acompanharemos o seu caso de perto até a sua completa resolução, mantendo você informado em cada etapa.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de auxiliá-lo.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Cordialmente
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